Carsten K. Rath: Service Excellence, Leadership und Kundenbindung
Grand Hotelier, Unternehmer und Speaker für Service als Haltung, Führung mit Wirkung und begeisternde Kundenerlebnisse.
Speaker, Unternehmer und Autor
Speaker im Video
Carsten K. Rath: Für Herzlichkeit gibt’s keine App
Profil
Speaker, Unternehmer und Autor für Service Excellence, Leadership, Kundenbindung und Hospitality.
Carsten K. Rath ist Unternehmer, Speaker und Autor für Service Excellence, Leadership und Kundenbindung. Auf seiner offiziellen Seite beschreibt er Service als Haltung und Führung als Voraussetzung für echte Kundenbegeisterung. Als Grand Hotelier hat er internationale Luxushotels mit aufgebaut und gefuehrt, darunter das Hotel Adlon in Berlin, das Kempinski Taschenbergpalais Dresden und das Ritz-Carlton in Naples. Heute beraet er Unternehmen, haelt Keynotes und entwickelt mit Passion for Excellence Strategien für Service, Führung und Hospitality.
Über Carsten K. Rath
Carsten K. Rath ist Unternehmer, Speaker und Autor für Service Excellence, Leadership und Kundenbindung. Seine offizielle Unternehmensseite positioniert ihn als international gefragten Managementberater und Vortragsredner, der Service Excellence und Leadership konsequent zusammendenkt. Seine Grundüberzeugung: Exzellenter Service ist nur durch exzellente Führung möglich.
Carsten K. Rath war als Grand Hotelier in internationalen Spitzenhaeusern aktiv und fuehrte grosse Teams in anspruchsvollen Hospitality- und Dienstleistungsumfeldern. Auf seiner Über-uns-Seite nennt Passion for Excellence unter anderem das Hotel Adlon Berlin, das Kempinski Taschenbergpalais Dresden und das Ritz-Carlton in Naples als Stationen. Zudem gründete er die Kameha Grand-Hotels und steht heute für Service- und Führungsstrategien, die weit über die Hotellerie hinaus anschlussfähig sind.
Medial wird er auf seiner offiziellen Seite unter anderem mit Kolumnen und Beitraegen bei Handelsblatt, Bilanz, Focus, BILD und AHGZ gefuehrt. Als Autor von Büchern wie "Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort" und "Für Herzlichkeit gibt's keine App" verbindet er Praxis aus Hospitality, Management und Kundenbeziehung mit klaren, zugespitzten Denkmodellen für Unternehmen, Führungskräfte und Service-Teams.
Expertise & Themen
Bekannt aus & Referenzen
Öffentlich prüfbare Stationen, Medien, Institutionen oder Referenzen, die bei der Einordnung von Carsten K. Rath helfen.
- Handelsblatt
- n-tv
- Hochschule Fresenius
- IU Internationale Hochschule
- Kameha Grand Hotels
- Die 101 besten Hotels Deutschlands
- Deutsche Telekom
- Porsche AG
Vorträge & Keynotes
Die 5-Sekunden-Regel: Service Excellence in entscheidenden Momenten
Carsten K. Rath macht greifbar, wie kleine Momente, Präsenz und schnelle Reaktion über Kundenbegeisterung oder Enttaeuschung entscheiden.
Zielgruppe: Unternehmen mit direktem Kundenkontakt, Service-Teams, Vertrieb, Hospitality und Veranstalter mit Fokus auf Customer Experience.
Ergebnisse: Mehr Begegnungsqualitaet, schnellere positive Wirkung im Kundenkontakt und bessere Standards für Serviceleistung.
Führung entfesseln: Mitarbeiter für exzellenten Service motivieren
Der Vortrag verbindet Führung, Verantwortung und Service Excellence zu einem praxisnahen Modell für motivierte Teams und bessere Leistung.
Zielgruppe: Führungskräfte, HR, Personalentwicklung und Organisationen, die Servicekultur und Mitarbeiterbindung verbessern wollen.
Ergebnisse: Mehr Verantwortung im Team, hoehere Motivation, bessere Servicequalitaet und stärkere Kulturwirkung nach innen und aussen.
Service neu denken: Kundenbegeisterung und Herzlichkeit im digitalen Zeitalter
Carsten K. Rath zeigt, warum Service auch in digitalen Maerkten der entscheidende Unterschied für Bindung und Weiterempfehlung bleibt.
Zielgruppe: Führungskräfte, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Hospitality und Unternehmen mit hoher Kundenkontaktintensitaet.
Ergebnisse: Stärkere Kundenbindung, klarere Service-Haltung, bessere Differenzierung und mehr Qualitaet in Kundenerlebnissen.
Publikationen von Carsten K. Rath
- Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort (GABAL Verlag · 2017 · book)
- Für Herzlichkeit gibt's keine App (GABAL Verlag · 2018 · book)
Carsten K. Rath in den Medien
- Ranking Die 101 besten Hotels Deutschlands: Die Siegerhotels im Überblick (Handelsblatt · 2023-11-19)
- Rath checkt ein: Die besten Hotels im 101-Ranking (Handelsblatt · 2022-12-04)
- Deutschlands ausgezeichnete Hotel-Adressen (finews.ch · 2025-11-17)
- Das sind die 101 besten Hotels Deutschlands 2026 (Tophotel · 2025-11-10)
Kundenstimmen
„Ein fulminanter und mitreissender Vortrag, der in seiner Wirkung unsere hohen Erwartungen weit übertroffen hat. Viele Wochen nach unserem letzten Führungskräfte-Workshop Kulturwandel ist der dynamische, interaktive Beitrag von Carsten K. Rath nachhaltiger Gesprächsstoff bei den Teilnehmern. Wer sich mit den Themen Führung sowie Service Excellence auseinandersetzt und etwas Wertvolles, Bleibendes hinterlassen möchte, wird begeistert sein von einem passgenauen, inspirierenden und inhaltlich brillanten Vortrag von Herrn Carsten K. Rath."
„Herzlichen Dank für den inspirierenden und sehr motivierenden Vortrag anlässlich unserer internationalen Sales Konferenz zum Thema Service-Excellence im Vertrieb. "Service ist eine Haltung", niemand verkörpert und vermittelt dies besser als Carsten K. Rath."
„Carsten K. Raths Auftritte sind aussagekraeftig, authentisch und ergebnisstark. Er sprach bei uns vor einer Gruppe der führenden Unternehmen der Schweiz und hat dabei ein Leuchten in den Augen des Publikums erzeugt. Ausgezeichnet!"
„Der Vortrag von Herrn Rath bei unserem Mitarbeiter-Informationstag war einfach nur perfekt. Die 220 anwesenden Mitarbeiter waren begeistert. Die Beispiele aus dem täglichen Leben waren interessant und verständlich und koennen in der Praxis angewendet werden. Dieser Vortrag ist für uns ein motivierender Start in die Wintersaison und hilft unserem Team, beste Serviceleistungen an unsere Gäste weiterzugeben."
„Mit einfachen, überzeugenden Beispielen hat uns Carsten Rath verdeutlicht, wo die Geheimnisse der Kundenbegeisterung liegen und uns alle motiviert, täglich besser zu werden."
Buchungsdetails
- Sprachen:
- Deutsch, Englisch
- Standort:
- Zürich, Deutschland
- Honorar:
- Auf Anfrage