Carsten K. Rath: Service Excellence, Leadership und Kundenbindung
Grand Hotelier, Unternehmer und Speaker für Service als Haltung, Führung mit Wirkung und begeisternde Kundenerlebnisse.
Speaker, Unternehmer und Autor
Profil
Speaker, Unternehmer und Autor für Service Excellence, Leadership, Kundenbindung und Hospitality.
Carsten K. Rath ist Unternehmer, Speaker und Autor für Service Excellence, Leadership und Kundenbindung. Auf seiner offiziellen Seite beschreibt er Service als Haltung und Führung als Voraussetzung für echte Kundenbegeisterung. Als Grand Hotelier hat er internationale Luxushotels mit aufgebaut und gefuehrt, darunter das Hotel Adlon in Berlin, das Kempinski Taschenbergpalais Dresden und das Ritz-Carlton in Naples. Heute beraet er Unternehmen, haelt Keynotes und entwickelt mit Passion for Excellence Strategien für Service, Führung und Hospitality.
Über Carsten K. Rath
Carsten K. Rath ist Unternehmer, Speaker und Autor für Service Excellence, Leadership und Kundenbindung. Seine offizielle Unternehmensseite positioniert ihn als international gefragten Managementberater und Vortragsredner, der Service Excellence und Leadership konsequent zusammendenkt. Seine Grundueberzeugung: Exzellenter Service ist nur durch exzellente Führung moeglich.
Carsten K. Rath war als Grand Hotelier in internationalen Spitzenhaeusern aktiv und fuehrte grosse Teams in anspruchsvollen Hospitality- und Dienstleistungsumfeldern. Auf seiner Über-uns-Seite nennt Passion for Excellence unter anderem das Hotel Adlon Berlin, das Kempinski Taschenbergpalais Dresden und das Ritz-Carlton in Naples als Stationen. Zudem gruendete er die Kameha Grand-Hotels und steht heute für Service- und Fuehrungsstrategien, die weit über die Hotellerie hinaus anschlussfaehig sind.
Medial wird er auf seiner offiziellen Seite unter anderem mit Kolumnen und Beitraegen bei Handelsblatt, Bilanz, Focus, BILD und AHGZ gefuehrt. Als Autor von Buechern wie "Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort" und "Für Herzlichkeit gibt's keine App" verbindet er Praxis aus Hospitality, Management und Kundenbeziehung mit klaren, zugespitzten Denkmodellen für Unternehmen, Führungskräfte und Service-Teams.
Expertise & Themen
Vorträge & Keynotes
Die 5-Sekunden-Regel: Service Excellence in entscheidenden Momenten
Carsten K. Rath macht greifbar, wie kleine Momente, Praesenz und schnelle Reaktion ueber Kundenbegeisterung oder Enttaeuschung entscheiden.
Zielgruppe: Unternehmen mit direktem Kundenkontakt, Service-Teams, Vertrieb, Hospitality und Veranstalter mit Fokus auf Customer Experience.
Ergebnisse: Mehr Begegnungsqualitaet, schnellere positive Wirkung im Kundenkontakt und bessere Standards fuer Serviceleistung.
Service neu denken: Kundenbegeisterung und Herzlichkeit im digitalen Zeitalter
Carsten K. Rath zeigt, warum Service auch in digitalen Maerkten der entscheidende Unterschied fuer Bindung und Weiterempfehlung bleibt.
Zielgruppe: Fuehrungskraefte, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Hospitality und Unternehmen mit hoher Kundenkontaktintensitaet.
Ergebnisse: Staerkere Kundenbindung, klarere Service-Haltung, bessere Differenzierung und mehr Qualitaet in Kundenerlebnissen.
Fuehrung entfesseln: Mitarbeiter fuer exzellenten Service motivieren
Der Vortrag verbindet Fuehrung, Verantwortung und Service Excellence zu einem praxisnahen Modell fuer motivierte Teams und bessere Leistung.
Zielgruppe: Fuehrungskraefte, HR, Personalentwicklung und Organisationen, die Servicekultur und Mitarbeiterbindung verbessern wollen.
Ergebnisse: Mehr Verantwortung im Team, hoehere Motivation, bessere Servicequalitaet und staerkere Kulturwirkung nach innen und aussen.
Publikationen von Carsten K. Rath
- Ohne Freiheit ist Fuehrung nur ein F-Wort (GABAL Verlag · 2017 · book)
- Fuer Herzlichkeit gibt's keine App (GABAL Verlag · 2018 · book)
Carsten K. Rath in den Medien
- Ranking Die 101 besten Hotels Deutschlands: Die Siegerhotels im Ueberblick (Handelsblatt · 2023-11-19)
- Rath checkt ein: Die besten Hotels im 101-Ranking (Handelsblatt · 2022-12-04)
- Deutschlands ausgezeichnete Hotel-Adressen (finews.ch · 2025-11-17)
- Das sind die 101 besten Hotels Deutschlands 2026 (Tophotel · 2025-11-10)
Kundenstimmen
„Ein fulminanter und mitreissender Vortrag, der in seiner Wirkung unsere hohen Erwartungen weit uebertroffen hat. Viele Wochen nach unserem letzten Fuehrungskraefte-Workshop Kulturwandel ist der dynamische, interaktive Beitrag von Carsten K. Rath nachhaltiger Gespraechsstoff bei den Teilnehmern. Wer sich mit den Themen Fuehrung sowie Service Excellence auseinandersetzt und etwas Wertvolles, Bleibendes hinterlassen moechte, wird begeistert sein von einem passgenauen, inspirierenden und inhaltlich brillanten Vortrag von Herrn Carsten K. Rath."
„Herzlichen Dank fuer den inspirierenden und sehr motivierenden Vortrag anlaesslich unserer internationalen Sales Konferenz zum Thema Service-Excellence im Vertrieb. "Service ist eine Haltung", niemand verkoerpert und vermittelt dies besser als Carsten K. Rath."
„Der Vortrag von Herrn Rath bei unserem Mitarbeiter-Informationstag war einfach nur perfekt. Die 220 anwesenden Mitarbeiter waren begeistert. Die Beispiele aus dem taeglichen Leben waren interessant und verstaendlich und koennen in der Praxis angewendet werden. Dieser Vortrag ist fuer uns ein motivierender Start in die Wintersaison und hilft unserem Team, beste Serviceleistungen an unsere Gaeste weiterzugeben."
„Carsten K. Raths Auftritte sind aussagekraeftig, authentisch und ergebnisstark. Er sprach bei uns vor einer Gruppe der fuehrenden Unternehmen der Schweiz und hat dabei ein Leuchten in den Augen des Publikums erzeugt. Ausgezeichnet!"
„Mit einfachen, ueberzeugenden Beispielen hat uns Carsten Rath verdeutlicht, wo die Geheimnisse der Kundenbegeisterung liegen und uns alle motiviert, taeglich besser zu werden."
Buchungsdetails
- Sprachen:
- Deutsch, Englisch
- Standort:
- Zürich, Deutschland
- Honorar:
- Auf Anfrage